Centrale operativa
Un unico punto di coordinamento organizza l’assegnazione, monitora l’avanzamento e mantiene allineati i soggetti coinvolti.
Carrozzerie DOC supporta Europcar nella gestione tecnica e operativa delle vetture da riparare, coordinando le attività attraverso un network nazionale organizzato, qualificato e orientato alla riduzione dei tempi di fermo.
Il modello Carrozzerie DOC permette di organizzare le attività tecniche attraverso un interlocutore centrale, mantenendo il collegamento tra Europcar, le stazioni operative e i centri incaricati degli interventi.
Un unico punto di coordinamento organizza l’assegnazione, monitora l’avanzamento e mantiene allineati i soggetti coinvolti.
La vettura viene indirizzata verso una struttura qualificata e adeguata rispetto alla posizione e alla tipologia di intervento.
Le diverse fasi vengono organizzate e monitorate fino al completamento dei lavori e alla restituzione della vettura.
La gestione è orientata alle esigenze di una flotta a noleggio: rapidità, uniformità degli interventi, controllo delle attività e riduzione dei passaggi tra più interlocutori.
Pianificazione delle attività per ridurre il fermo tecnico e accelerare il rientro della vettura nella flotta.
Carrozzeria, cristalli, grandine e ADAS vengono coordinati all’interno dello stesso modello operativo.
Procedure condivise permettono di mantenere continuità nella qualità e nell’organizzazione delle lavorazioni.
Prima della riconsegna vengono verificati gli interventi eseguiti e la corretta conclusione del flusso operativo.
Ogni vettura viene accompagnata attraverso un percorso definito, con l’obiettivo di semplificare le attività della stazione, controllare l’avanzamento e ridurre il tempo necessario al ripristino.
Vengono comunicati il veicolo da gestire, il danno rilevato e le informazioni necessarie per avviare la pratica.
Carrozzerie DOC individua la struttura più adeguata e organizza le attività tecniche e logistiche necessarie.
Il centro incaricato esegue le lavorazioni previste mantenendo il coordinamento sull’avanzamento dell’intervento.
Terminati i controlli finali, la vettura viene restituita pronta per tornare nella disponibilità della flotta.
La rete Carrozzerie DOC permette di coordinare diverse tipologie di intervento, riducendo la frammentazione e mantenendo un unico riferimento durante l’intero percorso.
Ripristino delle parti danneggiate, verniciatura e controllo finale del veicolo.
Riparazione e sostituzione di parabrezza, lunotti e cristalli laterali.
Riparazione dei danni da grandine e lavorazione a freddo, quando tecnicamente applicabile.
Controllo e calibrazione di telecamere, radar e sistemi di assistenza alla guida.
Carrozzerie DOC mette a disposizione coordinamento, competenze tecniche e copertura territoriale per accompagnare ogni vettura dalla segnalazione fino alla conclusione dell’intervento.
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